Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН ЗА ХРАНИТЕЛНИ СТОКИ

Последна актуализация: ___

1. Предмет и обхват

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между [Име на фирмата] („Търговецът“) и потребителите („Клиентите“) при използване на онлайн магазина [домейн] и при покупка на хранителни стоки чрез електронната платформа.

2. Данни за търговеца

Наименование:
Адрес на управление:
ЕИК:
Телефон:
Имейл за контакт:
Регистрация в БАБХ: (ако е приложимо)

3. Условия за регистрация и достъп

  1. Клиентите могат да пазаруват като гости или чрез регистрация.

  2. При регистрация клиентът е длъжен да предостави вярна и актуална информация.

  3. Търговецът може да прекрати достъпа на клиент, който нарушава настоящите условия.

4. Продукти и цени

  1. Всички цени са в лева и включват ДДС.

  2. Цените могат да бъдат променяни без предварително уведомление, като важащата цена е тази към момента на поръчката.

  3. Описанията и снимките на продуктите са приблизителни; възможни са разлики в опаковка или партида.

  4. Търговецът гарантира, че предлаганите хранителни продукти отговарят на всички нормативни изисквания за безопасност.

5. Поръчки

  1. Поръчката се счита за направена след потвърждение от клиента.

  2. Търговецът изпраща потвърждение на посочения имейл.

  3. При липса на наличност Търговецът уведомява клиента и предлага замяна или възстановяване на сумата.

6. Доставка

  1. Доставките се извършват чрез собствен куриер на Търговеца или чрез външна куриерска фирма.

  2. Срок за доставка: ___.

  3. Клиентът е длъжен да осигури приемане на поръчката на посочения адрес.

  4. При продукти със строг температурен режим (охладени/замразени) клиентът трябва незабавно да ги прибере след доставка.

7. Плащане

Предлагани методи:

  • Наложен платеж

  • Плащане с банкови карти

  • Банков превод

  • Други: ___

Поръчката се обработва след успешно плащане (когато е приложимо).

8. Връщане и рекламации

  1. Съгласно Закона за защита на потребителите, хранителни продукти, запечатани по здравословни причини, не подлежат на връщане при разпечатване.

  2. При повредена опаковка, изтекъл срок или несъответствие клиентът може да подаде рекламация до 24 часа след получаване.

  3. Рекламациите се подават на имейл: ___.

  4. Търговецът възстановява сумата или заменя продукта в срок от 14 дни след одобрение на рекламацията.

9. Отговорност

  1. Търговецът не носи отговорност за:

    • забавяне на доставка по причини извън негов контрол;

    • неправилно съхранение на продуктите от клиента след тяхното получаване.

  2. Търговецът не гарантира непрекъснат достъп до сайта поради възможни технически прекъсвания.

10. Лични данни

  1. Търговецът обработва личните данни на клиентите съгласно Политиката за поверителност и GDPR.

  2. Данните се използват единствено за обработка на поръчки, доставка и комуникация.

11. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта (текстове, снимки, лога, графики) е собственост на Търговеца и не може да се използва без негово писмено съгласие.

12. Промени в Общите условия

Търговецът има право да променя Общите условия. Промените влизат в сила след публикуването им на сайта.

13. Приложимо право и спорове

Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд по българското законодателство.